Условия пользования
сервисом botiq

1. Общие положения

Настоящие Условия пользования (далее — «Условия») регулируют отношения между индивидуальным предпринимателем Пановым Кириллом Юрьевичем (далее — «Исполнитель», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы»), использующим сервис botiq (далее — «Сервис»).

Сервис botiq — это веб-платформа, позволяющая предпринимателям подключить ИИ-ассистента для автоматических ответов клиентам в мессенджерах Telegram и MAX, а также вести запись клиентов через встроенный календарь.

Регистрируясь в Сервисе или продолжая его использование, вы подтверждаете, что прочли, поняли и согласны с настоящими Условиями в полном объёме. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Исполнитель

3. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса необходима регистрация на app.botiq.cc/register. При регистрации вы предоставляете корректные и актуальные данные о себе и своём бизнесе.

• Вы несёте ответственность за конфиденциальность данных для входа в свою учётную запись
• Передача учётной записи третьим лицам не допускается
• При обнаружении несанкционированного доступа немедленно уведомите нас по адресу support@botiq.cc
• Одна учётная запись — один бизнес-аккаунт (один ИИ-ассистент)

4. Пробный период

Каждому новому Пользователю при регистрации предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней.

• В течение пробного периода Пользователь получает доступ к функциям тарифа «Точка» (до 5 колонок в календаре, до 500 диалогов)
• Пробный период предоставляется однократно при первой регистрации
• Банковская карта при регистрации не запрашивается и не привязывается
• По окончании пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до оплаты выбранного тарифа
• Пробный период не может быть продлён или перенесён

5. Тарифы и оплата

Актуальный перечень тарифов, их состав и стоимость опубликованы на странице botiq.cc/pricing. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

Порядок оплаты:

• Оплата производится в российских рублях (₽) за каждый расчётный период (30 календарных дней) отдельным платежом
• Оплата осуществляется через платёжный виджет CloudPayments (ООО «Клаудпэйментс») на сайте botiq.cc
• Реквизиты банковской карты вводятся непосредственно в защищённой форме платёжного оператора; Исполнитель не получает и не хранит данные карты
• Банковская карта Пользователя не привязывается к учётной записи
• Рекуррентные (автоматические) списания не производятся. Каждое продление подписки требует самостоятельного инициирования оплаты Пользователем
• Подписка активируется с момента поступления оплаты и действует 30 календарных дней
• Пользователь получает подтверждение оплаты на email, указанный при регистрации

6. Дополнительные диалоги

В случае исчерпания лимита диалогов, включённых в тариф, Пользователь вправе приобрести дополнительный пакет диалогов:

• 100 дополнительных диалогов — 490 ₽
• Пакет приобретается через панель управления в любой момент
• Неиспользованные диалоги из дополнительного пакета не переносятся на следующий расчётный период
• При исчерпании лимита ИИ-ассистент прекращает автоответы до пополнения лимита или начала нового расчётного периода

7. Возврат денежных средств

Возврат оплаты производится в следующих случаях:

• Сервис был технически недоступен по вине Исполнителя суммарно более 72 часов в течение оплаченного периода — возврат пропорционально времени недоступности
• Двойное списание средств по техническим причинам — полный возврат излишне списанной суммы

Возврат не производится в случаях:

• Пользователь не воспользовался Сервисом в оплаченном периоде по собственному усмотрению
• Учётная запись была заблокирована за нарушение настоящих Условий
• Пользователь самостоятельно удалил учётную запись в течение оплаченного периода

Для запроса возврата направьте письмо на support@botiq.cc с темой «Запрос возврата». Решение принимается в течение 10 рабочих дней.

8. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• Использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифом
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса
• В любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись
• Выбирать и менять тарифный план через панель управления

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с законодательством РФ
• Не использовать Сервис для рассылки спама, мошеннических или вводящих в заблуждение сообщений
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сервиса
• Нести ответственность за содержание информации, которую он вносит в ИИ-ассистента (описание бизнеса, услуги, цены, скрипты)
• Не передавать учётные данные третьим лицам
• Своевременно уведомлять об изменении контактных данных

9. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с выбранным тарифом
• Хранить данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Уведомлять Пользователя об изменениях тарифов и существенных изменениях Условий
• Отвечать на запросы в службу поддержки в течение 2 рабочих дней

Исполнитель вправе:

• Изменять функциональный состав тарифов с предварительным уведомлением
• Приостанавливать доступ к Сервису на время технических работ с уведомлением
• Блокировать учётную запись при нарушении Пользователем настоящих Условий
• Прекратить оказание услуг с уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней и возвратом средств за неиспользованный период

10. Интеллектуальная собственность

Все права на платформу botiq, включая программный код, дизайн, алгоритмы ИИ, торговые марки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.

Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящими Условиями, на срок действия подписки.

Содержание, загружаемое Пользователем (описание бизнеса, услуги, прайс-листы), остаётся собственностью Пользователя. Исполнитель использует его исключительно для функционирования ИИ-ассистента данного Пользователя.

11. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует:

• Безошибочность ответов ИИ-ассистента в 100% случаев
• Непрерывную работу Сервиса без технических перебоев
• Соответствие результатов работы ИИ ожиданиям Пользователя в каждом конкретном случае

Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) расчётных периода.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями или бездействием Пользователя, третьих лиц, сбоями мессенджеров Telegram и MAX, платёжного оператора или иных внешних сервисов.

12. Прекращение использования

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса через панель управления, выбрав «Удалить аккаунт». После удаления:

• Все данные Пользователя удаляются в течение 30 рабочих дней
• ИИ-ассистент прекращает работу немедленно
• Возврат за неиспользованный оплаченный период — по запросу в support@botiq.cc

Исполнитель вправе заблокировать или удалить учётную запись при:

• Нарушении настоящих Условий
• Использовании Сервиса для незаконных целей
• Неоднократных попытках несанкционированного доступа к системам

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Для начала переговоров направьте претензию на support@botiq.cc. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

14. Контакты

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса: