Без воды и продающих лозунгов. Разбираем, как не терять клиентов, наводить порядок в записи и разумно подходить к автоматизации.
Пропущенный звонок — это чаще всего не отложенная запись, а запись, которую забрал конкурент. Считаем потери по простой формуле и разбираем, что с этим делать.
Что можно настроить руками за вечер бесплатно, в какой момент стоит подключать бота и как сделать так, чтобы переписка не превратилась в кашу.
Чем он отличается от обычного бота и живого админа, что умеет, чего ждать не стоит и как за минуту посчитать, окупится ли он на вашем потоке.
Большая часть заявок прилетает в нерабочее время — и это самые горячие клиенты. Сколько вы теряете по вечерам и выходным и как закрыть этот разрыв.
Записался — и не пришёл, окно простаивает. Почему так происходит и какие приёмы реально сокращают «недоходы» — без штрафов и с расчётом потерь.
Готовые шаблоны на частые сообщения клиентов: цена, нет времени, перенос, тишина после консультации. С принципами, по которым их легко адаптировать.
Чем запись в барбершопе особенная, что должен уметь бот именно здесь и как запустить его за вечер, не оттолкнув постоянников.